Интересный конфликт культур разыгрался в 2015 году в нью-йоркском отделение Facebook. Предметом спора стала общая столовая. Её посещали как программисты, так и менеджеры по продажам. Работали они на разных этажах, но питались в общей столовой.
Искрой для конфликта стали слишком свободные нравы программистов. Некоторые из них ходят на работе босиком. Так же босиком они и ходят в столовую, а перед этим в туалет помыть руки.
И в ту же столовую для переговоров менеджеры-продажники зачастую водили представителей крупных клиентов. У которых, от вида босых программистов Facebook, возникал некий когнитивный диссонанс.
Внутри Facebook есть своя соцсеть для персонала. В ней один из продажников написал программистам «Эй, у нас есть клиенты. Пожалуйста, имейте в виду, что это профессиональная среда». Это привело к сотням комментариев с обеих сторон. Возник своеобразный конфликт культур.
Как это часто бывает дискуссия, перешла в сферу обсуждения, какой из департаментов компании более важен. Суть спора сводилась к тому, что программисты создают продукт, а продавцы приносят деньги. Этот конфликт в шутку назвали shoegate.
Конфликт был осложнен целым рядом культурных различий между сотрудниками разных департаментов. Программисты в основном молодые мужчины, в то время как среди сейлзов представлены все возрасты и мужчины и женщины.
Но что более важно, продажникам зачастую приходится обращаться к программистам с просьбами, чтобы решить ту или иную техническую проблему клиентов. Программисты же к продажникам с просьбами не обращаются и поэтому чувствуют себя более независимыми.
Год спустя Facebok снял большее помещение и это снизило конликты программистов и продажников. Было ли это сделано из-за shoegate неизвестно.
Этот конфликт показывает насколько на самом деле нелегко быть терпимым к чуждым культурным привычкам.
А вы сталкивались со странностями незаменимых сотрудников на своей работе?
Источник: https://www.cnbc.com/2019/01/25/facebook-shoegate-culture-clash-between-sales-engineering-in-ny.html